نرافق مبيعاتك من أول رسالة إلى ما بعد التسليم

فريقنا يتصل بكل حريف بعد أن يرسل بياناته، ويتأكد من نيّة الشراء والعنوان الكامل والمنتوج والكمية والمقاس أو اللون. نتحدث مع الحرفاء باللهجة التونسية وبأسلوب محترف، هدفنا تقليل الطلبات غير الجدية قبل أن تتحمل كلفة الشحن.

نقوم نحن بإدخال الطلبات المؤكدة في شركة أو عدة شركات توصيل تعمل معها، دون تكرار كتابة نفس المعلومات. نحرص على دقّة العناوين والملاحظات لتقليل الأخطاء ومشاكل التوزيع، ونوزّع الطرود على أفضل الشركات حسب ولاياتك وأدائك السابق.

نتابع حالة كل كولي: في الطريق، في التوزيع، لم يجب الحريف، عنوان ناقص، مرفوض، راجع... نتدخل بالاتصال أو التنسيق مع شركة التوصيل لحل الإشكالات، ونبلغك بالحالات المهمة فقط، مع تقارير توضح أين تتعطل الطرود.

بعد التسليم، يمكننا الاتصال بعينة من الحرفاء للتأكد من رضاهم عن المنتوج، واكتشاف أي مشكلة مبكرًا (مقاس، جودة، طريقة تغليف...)، ثم تنسيق الحلول معك حسب سياسة متجرك (تعويض، تخفيض، استبدال...).

نحدد ونسجّل سبب كل إرجاع: تأخير، تغيير رأي، عدم تطابق المنتوج مع الوصف، عيب في المنتوج، مشكل في التوصيل... ونقدّم لك تقارير توضح أين تخسر، لتستطيع تعديل طريقة البيع، اختيار شركات التوصيل، أو تحسين وصف المنتوج.

نوفّر لك رؤية بسيطة حول: عدد الطلبات، عدد المؤكدة، عدد المسلّمة، عدد الراجعة، ونسب كل حالة، مع أفضل الحملات الإعلانية، وأفضل الولايات أداءً، وأوقات الذروة في الطلبات، حتى تتخذ قرارات مبنية على أرقام حقيقية.

لدينا فريق عمل مختص في إدارة الصفحات: تنظيم المحتوى، اقتراح أفكار منشورات تناسب منتوجك، تحسين الصور والنصوص، وضمان أن الصفحة تعطي ثقة للحريف وتشرح العرض بوضوح.

فريقنا يتابع رسائل فيسبوك، إنستاجرام، واتساب، وتعليقات TikTok Live، يجيب عن الأسئلة، يشرح العرض، ويحوّل المحادثات إلى طلبات جاهزة للتأكيد، مع أسلوب محترم وسريع الاستجابة.

نساعدك في فتح وإعداد الإعلانات على فيسبوك، إنستاجرام وتيك توك: اختيار الهدف، تحديد الجمهور، إعداد الميزانية، وتحسين الحملات حسب النتائج. يمكننا أيضًا العمل مع فريقك الحالي أو وكالة الإعلانات التي تتعامل معها.

نوفر لك أدوات بسيطة يمكنك استعمالها أنت أو فريقك: قوالب ردود سريعة، نماذج رسائل جاهزة، أدوات لاستخراج الطلبات من الرسائل، ولوحات متابعة مبسّطة، حتى لو لم تكن خبيرًا في التقنية.

نقدّم دورات عملية في: كيفية الرد على الحرفاء، تنظيم الطلبات، استعمال أدواتنا، وفهم أساسيات الإعلانات على فيسبوك وإنستاجرام وتيك توك. الهدف أن يصبح فريقك الداخلي أقوى وأكثر تنظيمًا.

نعيّن لك فريقًا ثابتًا يعرف منتجاتك، أسلوبك في البيع، وسياسة متجرك. هذا الفريق يتكفّل بالاتصال، الرد على الرسائل، المتابعة مع شركات التوصيل، وإرسال تقارير دورية لك.

نضع أمامك مسارًا واضحًا للطلب: من لحظة وصوله، إلى التأكيد، إلى الشحن، إلى التسليم أو الإرجاع. تستطيع دائمًا معرفة حالة أي حريف وماذا حصل معه، بدون الدخول إلى عشرات المنصات المختلفة.

تقوم أدواتنا بقراءة المحادثات (واتساب، مسنجر، تعليقات TikTok Live) واستخراج رقم الهاتف والعنوان والمنتوج والكمية، وإنشاء طلب مبدئي جاهز للتأكيد، حتى لا تضيع أي فرصة بيع بسبب الفوضى في الرسائل.

شات بوت مضبوط على منتجاتك، يتكلم تونسي، يقدّم المنتوج، يجيب على الأسئلة الشائعة، ويجمع المعلومات الأساسية للطلب قبل أن يكمل الفريق البشري تأكيده. الهدف هو تسريع الردود وعدم ترك الحريف ينتظر.